Покупая автомобиль, вы делаете серьезную инвестицию в собственную мобильность и индивидуальность. Но даже наиболее дорогая и престижная марка требует современного технического обслуживания, защищающего машину от дорогостоящего ремонта. Постоянно находясь, благодаря официальному дилерскому сервису, в режиме on-line с потребителем своей продукции, компания имеет возможность лучше изучить клиентские пожелания и оперативно вносить необходимые изменения в модельный ряд.

Авторизованный сервис «Мерседес-Бенц» позволяет ощутить постоянное внимание и заботу концерна-производителя на каждом этапе обслуживания машины. Прямо "с порога" автомобиль попадает под опеку консультантов, производящих предварительный осмотр, известный также как "активная приемка". Они составляют список необходимых работ, которые регламентированы нормами времени и стандартами, разработанными Daimler AG. Специалисты авторизованных станций проходят регулярное обучение в Германии и в учебном центре ЗАО "Мерседес-Бенц РУС", открытом в Москве в 1995 году. "Учебниками" служат многотомные собрания инструкций по ремонтному и регламентному обслуживанию каждой модели, а также руководства к новым инструментам и приборам, которые появляются в первую очередь на дилерских станциях, и на достаточно выгодных основаниях. Обучающие программы, разработанные концерном для каждого вида нового ремонтно-диагностического оборудования, выгодно отличают авторизованный сервис от "серого", где персонал вынужден учиться "методом проб и ошибок" на автомобилях клиентов.

Обязательные для авторизованного сервиса диагностические приборы Star Diagnose и HMS, используемые обычно в комплексе, были разработаны в недавнем прошлом в связи с увеличением числа применяемых в автомобиле электронных устройств.